متجر سدن
في سدن نلتزم بتقديم أفضل تجربة تسوق لعملائنا، لذا نوضح سياسة الاستبدال والاسترجاع بوضوح:
- جميع العبايات لدينا جاهزة بدون أي تعديلات.
- الأسعار المعلنة شاملة لضريبة القيمة المضافة.
- خلال فترات العروض، يتوفر الاستبدال فقط، ويتحمل العميل تكلفة الشحن.
- يمكن إلغاء الطلب خلال 24 ساعة فقط، وبعدها يتم خصم رسوم الشحن.
- التوصيل خلال مواسم العروض قد يستغرق حتى 15 يومًا.
حالات الاستبدال والاسترجاع:
- يتم الاستبدال او الاسترجاع فقط في حال وجود عيب في المنتج.
- عند اكتشاف العيب، يجب التواصل معنا مباشرةً ليتم إصدار بوليصة استبدال مجانًا.
- مدة الرد على الشكاوى تصل إلى 48 ساعة.
- تستغرق إجراءات الاستبدال أو الاسترجاع 9 أيام عمل.
- يجب إرسال المنتج المعيب خلال يوم واحد من استلام بوليصة الشحن لتفادي إلغاء الطلب.
- في حال رفض استلام الطلب، يتحمل العميل تكلفة الشحن وسعر المنتج.
- بعد استلام المنتج وفحصه، سيتم شحن المنتج البديل خلال 9 أيام.
- رسوم الشحن للاستبدال والاسترجاع 60 ريالًا يدفعها العميل.
